Conditions générales de vente - Modifiées le 03/01/2026
L’accès au site atelierfleuraison.be et son utilisation sont soumis aux présentes conditions générales.
Le client est tenu de parcourir attentivement les conditions générales avant de passer une commande.
En acceptant les présentes Conditions Générales de Vente, vous déclarez avoir au moins 18 ans, ou avoir obtenu l’autorisation de votre représentant légal pour effectuer un achat sur ce site.
Les présentes conditions générales sont rédigées en français. En cas de traduction, seule la version française fera foi.
Les présentes conditions générales sont accessibles à tout moment sur le site atelierfleuraison.be et peuvent être imprimées par le client.
Identification du Vendeur
Les présentes conditions générales régissent les ventes effectuées par :
Nom : Kimberley Godart
Dénomination commerciale : VPKUNITY
Société à responsabilité limitée (SRL)
immatriculée à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro BE1024.006.234
représentée par Kimberley GODART, en qualité de gérant / administrateur
Email : contact@atelierfleuraison.be
Numéro de téléphone : 0475/22.18.95
Numéro de compte : BE39 0689 5838 8319
Produits
Les produits proposés sont des créations artisanales : bougies, fondants parfumés et articles personnalisés.
Chaque produit est présenté avec une description aussi précise que possible. Les photos ne sont pas contractuelles : de légères variations de couleur ou de forme peuvent survenir du fait de leur fabrication artisanale.
Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€).
Les prix affichés s’entendent toutes taxes comprises (TTC), incluant la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable au jour de la commande.
Ces prix s’appliquent exclusivement aux commandes passées via le site internet de VPKUNITY SRL.
Sauf mention contraire, les frais de paiement et de livraison ne sont pas inclus dans le prix indiqué. Ceux-ci sont calculés et communiqués séparément lors du processus de commande, en fonction du mode de paiement choisi, du transporteur sélectionné et de la destination de la commande.
Des frais supplémentaires locaux peuvent être appliqués conformément à la réglementation en vigueur dans le pays de résidence du client, notamment :
des frais de conversion de devises,
des frais liés à l’utilisation de cartes bancaires,
des taxes locales de vente,
des droits de douane pour les expéditions en dehors de l’Union européenne.
Ces frais restent entièrement à la charge du client et ne pourront en aucun cas faire l’objet d’un remboursement par VPKUNITY SRL.
Sauf indication contraire, les ventes sont conclues avec des consommateurs au sens du Code de droit économique belge.
Disponibilité des produits
Les produits proposés sur le site sont réalisés de manière artisanale et dans la limite des stocks disponibles.
En cas de rupture de stock d’un article au moment de la commande, le client en est informé par e-mail.
Dans ce cas, l’article sera fabriqué et expédié dans un délai maximum de dix (10) jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.
Si ce délai ne peut être respecté, le client en sera informé et pourra, s’il le souhaite, demander l’annulation et le remboursement de l’article concerné.
Commandes et paiement
Les commandes s’effectuent via le site internet.
Le paiement des commandes s’effectue en ligne au moment de la validation de la commande.
Aucune commande ne sera préparée sans réception du paiement.
Les paiements effectués sur le site sont sécurisés via la plateforme Stripe, notre prestataire de services de paiement.
Stripe assure la confidentialité et la sécurité des données bancaires transmises lors du paiement.
Les modes de paiement suivants sont acceptés :
Carte bancaire (American Express, Visa, Mastercard) et Bancontact.
Toutes les transactions sont traitées de manière cryptée selon les normes de sécurité en vigueur (SSL/TLS).
Le client garantit qu’il est pleinement autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné lors de la commande.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.
Acceptation de commande - Réserve de propriété
La vente est considérée comme conclue une fois que le client reçoit une confirmation de commande de la part de VPKUNITY SRL. Cette confirmation vaut acceptation de la commande et formation du contrat de vente.
Jusqu’à l’envoi de cette confirmation, le client peut annuler sa commande et tout paiement déjà effectué sera intégralement remboursé.
VPKUNITY SRL se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande notamment en cas de :
données personnelles incorrectes ou incomplètes,
incident de paiement,
rupture de stock.
Les produits commandés demeurent la propriété de VPKUNITY SRL jusqu’au paiement intégral du prix.
Livraison
Mode de livraison
Les produits commandés sur le site sont disponibles selon les modalités suivantes :
Retrait à l’atelier (gratuit)
Il est possible de retirer gratuitement votre commande à notre atelier, sur rendez-vous, à l’adresse suivante : Rue du Champ Mêlé 44, 7100 Haine-Saint-Paul (Belgique).
Un email de notification sera envoyé dès que la commande est prête. Le client devra alors contacter le vendeur afin de convenir d'un rendez-vous pour le retrait de la commande.
Livraison en point relais Mondial Relay
Les livraisons via Mondial Relay dans un point de dépôt sont disponibles en Belgique.
La livraison en point relais est offerte à partir de 70 € d’achats (hors frais de port).
En dessous de ce montant, les frais de livraison sont à la charge du client et précisés lors de la commande.
Livraison à domicile (Bpost)
La livraison à domicile est effectuée par Bpost, moyennant le paiement des frais de transport par le client.
Les tarifs et délais applicables sont indiqués lors de la validation du panier.
Une fois le colis expédié, un lien de suivi est transmis par e-mail au client afin de suivre l’acheminement de la commande.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur choisi et la période de l’année.
Livraison en point relais (Mondial Relay) :
Le délai moyen constaté est de 3 à 5 jours ouvrables à compter de l’expédition de la commande.
Livraison à domicile (Bpost) :
Le délai moyen constaté est de 2 à 4 jours ouvrables à compter de l’expédition de la commande.
Ces délais peuvent être prolongés en cas de forte affluence (fêtes, promotions, grèves, intempéries, etc.) ou pour les articles fabriqués à la commande.
VPKUNITY SRL ne pourra être tenue responsable d’un éventuel retard imputable au transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont à charge de l’acheteur pour toute commande d’un montant inférieur à 70 € TTC (hors frais de port).
Les frais sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du poids, du volume et de la destination.
Toute modification ultérieure de l’adresse de livraison pourra entraîner des frais supplémentaires.
La livraison en point relais est offerte à partir de 70 € d’achats (hors frais de port).
Suivi des colis
Dès l’expédition de la commande, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi lui permettant de suivre l’acheminement de son colis en temps réel.
Ce lien est fourni par le transporteur choisi (Mondial Relay ou Bpost) et devient actif dans les 24 heures suivant la remise du colis.
Le client est invité à consulter régulièrement ce lien afin de suivre la progression de la livraison.
En cas de retard ou d’anomalie constatée dans le suivi, le client peut contacter le transporteur directement ou VPKUNITY SRL via le formulaire de contact disponible sur le site.
VPKUNITY SRL ne saurait être tenue responsable d’un retard de livraison ou d’une erreur survenue après la remise du colis au transporteur.
Réception et réclamations
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.
En cas de dommage visible ou de colis manquant, une réclamation doit être introduite immédiatement auprès du livreur et signalée à notre service client dans les 48 heures suivant la réception.
Aucune réclamation ne pourra être acceptée au-delà de ce délai.
Colis non livrable / retour au vendeur
En cas d’adresse incorrecte, de non-réclamation dans les délais bpost, ou de refus de livraison, le colis nous sera retourné.
Une nouvelle expédition pourra être effectuée après paiement des frais de renvoi.
Transfert de risque
Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des biens.
Lorsque la livraison est effectuée par un transporteur, le risque n’est transféré au client qu’à la réception effective du colis.
Responsabilité liée à la livraison
VPKUNITY SRL ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou dégradations survenant pendant le transport. Aucun remboursement ne pourra être accordé dans ces cas.
En cas de perte avérée d’un colis par le transporteur, le client est invité à contacter directement le service concerné. VPKUNITY SRL peut, sur demande, fournir les informations nécessaires à l’ouverture d’un dossier de réclamation.
VPKUNITY SRL ne prendra pas en charge un nouvel envoi ou un remboursement.
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison fournie par le client lors de la commande. Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de ses informations. VPKUNITY SRL ne pourra être tenue responsable en cas de mauvaise livraison ou de perte résultant d’une erreur dans les coordonnées fournies.
Si un colis est retourné à l’expéditeur en raison d’une adresse erronée ou incomplète, il pourra être réexpédié aux frais du client.
Droit de rétractation
Conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique belge, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.
Pour les autres produits, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Les frais de retour sont à charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des articles retournés en bon état.
Responsabilité
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le droit belge.
Les bougies et fondants parfumés doivent être utilisés conformément aux consignes de sécurité fournies.
VPKUNITY SRL ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme ou imprudente.
La responsabilité de VPKUNITY SRL est strictement limitée au montant payé par le client pour la commande concernée, sauf disposition légale impérative contraire.
VPKUNITY SRL ne saurait être tenue responsable :
des retards ou pertes imputables au transporteur,
des dommages résultant d’une utilisation non conforme, imprudente ou contraire aux consignes de sécurité
ou d’erreurs provenant de données incomplètes ou incorrectes fournies par le client (ex : nom ou texte à graver).
en cas de force majeure empêchant l’exécution du contrat (ex : catastrophe naturelle, grève, panne technique, etc.).
En cas de perte ou de dommage du colis avant sa réception par le client, VPKUNITY SRL prendra les mesures nécessaires auprès du transporteur afin de trouver une solution appropriée, pouvant inclure, selon les cas, le remboursement ou le renvoi du produit.
Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers. Le client peut demander à tout moment l’accès, la rectification ou la suppression de ses données conformément au RGPD.
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :
- le traitement et la livraison des commandes,
- la communication avec le client,
- et le respect des obligations légales.
Tout client ayant passé au moins une commande est automatiquement et gratuitement inscrit dans notre fichier clients. Ces données sont conservées à des fins de gestion commerciale, de suivi de commande, et de service après-vente.
Vous êtes responsable de l’exactitude des données personnelles que vous nous fournissez. En cas d’erreur dans vos coordonnées (ex : adresse, e-mail), VPKUNITY SRL ne pourra être tenue responsable d’un défaut de livraison ou d’un échec de communication.
Si vous possédez un compte client, vous êtes seul responsable de l’utilisation de vos identifiants de connexion.
Veuillez conserver vos identifiants en lieu sûr et ne les communiquez à personne.
En cas de soupçon d’utilisation frauduleuse ou non autorisée, merci de nous contacter immédiatement à l’adresse : contact@atelierfleuraison.be
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant vos données personnelles.
Toute demande peut être adressée à : contact@atelierfleuraison.be
Modification générale des conditions de vente
VPKUNITY SRL se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Exactitude des informations et erreurs éventuelles
Le site internet de VPKUNITY SRL est régulièrement mis à jour. Toutefois, certaines informations peuvent contenir des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions, notamment en ce qui concerne :
les descriptions des produits,
les prix,
la disponibilité en stock.
VPKUNITY SRL se réserve le droit de corriger ces erreurs et de modifier ou actualiser les informations à tout moment, sans préavis, même après qu'une commande ait été passée.
En cas d'erreur manifeste, le client sera contacté dans les plus brefs délais afin de trouver une solution adéquate.
Conditions exceptionnelles et promotions
VPKUNITY SRL se réserve le droit de proposer, ponctuellement et pour certains produits spécifiques, des conditions plus favorables que celles prévues dans les présentes Conditions Générales de Vente, notamment en ce qui concerne :
le droit de rétractation,
les retours,
ou les frais de livraison.
Ces conditions exceptionnelles sont temporaires, valables uniquement jusqu’à la rupture de stock des produits concernés, et peuvent être modifiées ou annulées à tout moment sans préavis.
En cas d’exercice du droit de rétractation ou de retour, les présentes Conditions Générales de Vente s’appliqueront à nouveau dans leur intégralité, sauf mention contraire écrite et explicite.
Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit belge.
En cas de litige, le consommateur peut recourir à une procédure de règlement extrajudiciaire via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR).
À défaut d’accord amiable, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Mons sont compétents.
Moyens de communication
Toute communication officielle entre le client et VPKUNITY SRL doit se faire par e-mail à l’adresse contact@atelierfleuraison.be.
Le client peut recevoir des communications commerciales de VPKUNITY SRL. Il peut se désinscrire à tout moment en adressant un mail à contact@atelierfleuraison.be